Behördennummer 115 jetzt auch in der Gemeinde Malente

Start neuer 115-Verbundteilnehmer in Schleswig-Holstein

Presseinformation 66/2025

Die Gemeinde Malente ist ab sofort unter der einheitlichen Behördennummer 115 erreichbar. Damit wird der Kontakt in die Verwaltung für Bürger:innen sowie Unternehmen jetzt noch einfa-cher. Ob Reisepass, Geburtsurkunde oder Wohngeld: Von Montag bis Freitag, in der Zeit von 8:00 bis 18:00 Uhr, können Anrufende unter der 115 ihre Fragen zur öffentlichen Verwaltung schnell und zuverlässig klären.

Ein Anruf bei der 115 wird automatisch vom nächstgelegenen 115-Servicecenter beantwortet. Die Nutzung einer Vorwahl ist nicht notwendig. Für die Gemeinde Malente nimmt die Stadt Ham-burg die Anrufe entgegen. Die geschulten Mitarbeitenden des 115-Servicecenters beantworten die Fragen kompetent und zuverlässig auf Grundlage einer einheitlichen Wissensdatenbank, in der auch die Informationen von Malente gepflegt sind.

Die Behördennummer 115 steht für ein einheitliches Serviceversprechen, gemeinsame Quali-tätsstandards und eine verbundweite Infrastruktur. Anrufende erhalten bei der 115 Antworten zu Verwaltungsfragen von Bund, Ländern und natürlich allen teilnehmenden Kommunen. Sollte ein Anliegen nicht beim ersten Kontakt erledigt werden können, leiten die Mitarbeitenden dieses an die zuständige Stelle weiter. Rechtsauskünfte zu persönlichen Vorgängen (wie z. B. Rentenbe-scheiden) oder Auskünfte, die individuelle personenbezogene Daten einschließen, können über die 115 nicht erteilt werden. Die Behördennummer 115 ist derzeit in 15 Bundesländern und damit für ca. 70 Millionen Bürger:innen in Deutschland erreichbar. Jährlich wählen bereits heute rund 6 Millionen Menschen die 115 bei Fragen zu Verwaltungsleistungen. Die 115 gilt als Paradebei-spiel für eine gelungene Kooperation zwischen Bund, Ländern und Kommunen

gez.
Heiko Godow
Bürgermeister